آیا سوالی دارید؟ از ما بپرسید

لطفاً سوالات زیر را بخوانید و اگر نتوانستید پاسخ خود را پیدا کنید، لطفاً سوال خود را برای ما ارسال کنید،
ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.

سوالات متداول

پاسخ سوالات

چگونه در وبسایت بلرتو سفارش ثبت کنم؟

در وبسایت بلرتو به گشت و گذار بپردازید، مقالات و آموزش‌ها را بخوانید، توضیحات گیاهان و دیگر محصولات را مطالعه کنید و با توجه به آن‌ها بهترین گزینه‌ها که مناسب شما هستند را با کلیک برروی دکمه افزودن به سبد خرید به سبد خود اضافه کنید. سپس به سبد خرید بروید و با کلیک برروی دکمه‌ی اقدام به پرداخت به صفحه تسویه حساب بروید. در این قسمت اطلاعات لازم جهت ارسال سفارشتان از شما خواسته می‌شود. اطلاعات را با دقت تکمیل کنید، نحوه‌ی حمل و نقل مورد نظرتان را انتخاب و در نهایت برروی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

محصول مورد نظرم در بلرتو موجود نیست، آیا می‌توانم درخاست موجود شدن ثبت کنم؟

بله. اگر محصول خاصی مورد نظرتان هست که در بلرتو موجود نیست می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس گرفته و محصول مورد نظرتان را سفارش بدهید. همچنین به منظور راحتی شما، می‌توانید از فرم روبه‌رو استفاده کنید. نام و ایمیل و شماره خود را وارد کنید. سپس در قسمت موضوع و متن پیام درخاست خود را برای ما ارسال نمایید. همکاران ما در بلرتو در اسرع وقت نسبت به فراهم کردن محصول شما اقدام و با شما ارتباط برقرار می‌کنند.

آیا گیاهان و دسته گل‌هایی که از بلرتو میخرم، کاملا مشابه با عکسشان خواهند بود؟

گیاهان و گل‌های طبیعی هیچ موقع شبیه هم نخواهند بود. به خاطر شرایط فصلی، و تحویل روز ممکن است برخی از گل‌ها و گیاهان با تصاویری که در سایت وجود دارند مقدار خیلی کمی اختلاف داشته باشند. اما بلرتو ضمانت می‌کند که شباهتی بالای ۷۰ درصد خواهند داشت. تمام تلاش ما جلب رضایت شماست.

دسته گل یا باکس گل مورد نظرم در بین محصولات شما موجود نیست یا می‌خواهم رنگ کاغذ یا ربان یکی از دسته گل‌ها به سلیقه‌ی خودم باشد. آیا امکان سفارش آن وجود دارد؟

بله. علاوه بر سفارش دسته گل‌ها، باکس گل‌ها و باکس‌های هدیه موجود در سایت، شما می‌توانید دسته گلی که مد نظر خودتان هست را از ما بخواهید. همچنین می‌توانید رنگ تزیینات دسته گل‌ها یا باکس گل‌ها را به سلیقه خودتان عوض کنید. بدین منظور با پشتیبانی بلرتو در تماس باشید و یا از طریق فرم زیر ایده مورد نظرتان را برای ما ارسال کنید تا پشتیبانی بلرتو با شما تماس بگیرد.

نحوه ارسال کالا به چه صورت هست؟ سفارش چگونه به دستم می‌رسد؟

بسته به موقعیت مکانی شما، تحویل سفارش شما می‌تواند از طرق مختلفی همانند پیک، پست و یا باربری ارسال شود. در خصوص دسته گل‌ها و باکس گل‌ها، بدیعی است که در صورت ارسال به شهرهای خارج از محدوده‌ی بلرتو امکان خراب شدن آن‌ها وجود دارد. فلذا در حال حاضر گل‌ها اعم از دسته گل و باکس گل فقط به تهران، کرج و سایر شهرهای اطراف تهران و فقط توسط پیک ارسال می‌شوند.

شیوه‌ی حمل و نقل مد نظر من در روش‌های ارسال بلرتو وجود نداشت. آیا می‌‌توانم سفارشم را به شیوه‌ی حمل و نقل دلخواهم دریافت کنم؟

بله. اگر شیوه‌ی دیگری مدنظر شماست می‌توانید با پشتیبانی بلرتو در تماس باشید تا ما محصول را مطابق میل شما ارسال کنیم. تمام تلاش ما این است که سفارش شما را به بهترین روش ممکن، مطابق با خواسته خودتان در محل مورد نظرتان به شما تحویل دهیم.

آیا امکان آن هست که سفارشم در زمان مشخص و دقیقی به دستم برسد؟

چنانچه رسیدن سفارش به آدرس مورد نظر و در رأس ساعتی مشخص برایتان مهم است برای ثبت سفارش حتما ۲-۳ روز کاری زودتر از موعد زمان مد نظرتان اقدام فرمایید و قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی بلرتو تماس بگیرید.

از ما بپرسید …

آیا هنوز سوالی دارید؟

لطفاً سوال خود را برای ما ارسال کنید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.