شرایط و قوانین

لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه به دقت مطالعه بفرمایید. ثبت سفارش در وب سایت بلرتو، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس و خدمات ارسال آنلاین گل است.

خرید از وب سایت

شما می توانید محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و سپس ثبت سفارش کنید. اگر محصول خاصی هم مورد نظرتان هست که در سایت موجود نیست می‌توانید با پشتیبانی سایت تماس گرفته و محصول مورد نظر را سفارش بدهید.

نکته – به خاطر شرایط فصلی، و تحویل روز ممکن است برخی از گل‌ها، گیاهان و سایر تزئینات با تصاویری که در سایت وجود دارند کمی اختلاف داشته باشند. گل‌های طبیعی هیچ موقع شبیه هم نخواهند بود. اما بلرتو ضمانت می‌کند که شباهتی بالای ۷۰ درصد خواهند داشت. تمام تلاش ما جلب رضایت شماست.

گل و هدیه

علاوه بر سفارش دسته گل‌ها، باکس گل‌ها و باکس‌های هدیه موجود در سایت، شما می‌توانید هدیه مورد نظرتان را با هم فکری ما آن طور که مورد نظرتان هست گل آرایی، تزیین و ارسال کنید. بدین منظور می‌توانید با پشتیبانی بلرتو در تماس باشید و یا از طریق فرم تماس ایده مورد نظرتان را برای ما ارسال کنید تا پشتیبانی ما با شما تماس بگیرند.

نحوه‌ی تحویل سفارش

بسته به موقعیت مکانی شما، تحویل سفارش شما می‌تواند از طرق مختلفی همانند پیک، پست و یا باربری ارسال شود. اگر شیوه‌ی دیگری مدنظر شماست می‌توانید با پشتیبانی در تماس باشید تا ما محصول را مطابق میل شما ارسال کنیم. تمام تلاش ما این است که سفارش شما را مطابق با خواسته خودتان به آدرس مورد نظرتان ارسال کنیم.

زمان تحویل سفارش

در خصوص گیاهان بسته به موجودی گلخانه‌ی تهران، سفارشات شما در تهران بین ۲۴ ساعت تا سه روز ممکن است متغیر باشد. اگر نیاز به تحویل فوری دارید قبل از سفارش حتما با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. اما در خصوص دسته گل‌ها و باکس گل‌ها، بدیعی است که در صورت ارسال به شهرهای خارج از محدوده‌ی کاری بلرتو امکان خراب شدن آن‌ها وجود دارد. فلذا در حال حاضر گل‌ها اعم از دسته گل و باکس گل فقط به تهران، کرج و سایر شهرهای اطراف تهران و فقط توسط پیک ارسال می‌شوند.

نکته – چنانچه رسیدن سفارش به آدرس مورد نظر و در رأس ساعتی مشخص برایتان مهم است برای ثبت سفارش حتما ۲ تا ۳ روز کاری زودتر از موعد زمان مد نظرتان اقدام فرمایید.

استرداد

همانگونه که پیش‌تر گفته شد، گل‌های طبیعی هیچ موقع شبیه هم نخواهند بود. اما بلرتو ضمانت می‌کند که شباهت محصول ارسالی و محصول قرار گرفته در سایت بالای ۷۰ درصد خواهد بود. در غیر این صورت شما می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و مشکل خود را بیان کنید و در صورت تأیید، محصول را همانطور که تحویل گرفته‌اید دقیقا مطابق شرایط اولیه برای ما بفرستید.

تمام تلاش ما جلب رضایت شماست. بلرتو تمام سعی خود را می‌کند تا محصول کاملا سالم به دست شما برسد ولی چنانچه خسارتی به محصول وارد شود یا در هنگام حمل و نقل آسیبی به محصول وارد شود، تحویل گیرنده باید از دریافت محصول امتناع کرده و مشکل را بصورت کتبی به پشتیبانی سایت اعلام نماید تا پیگیری‌های لازم جهت عودت وجه پرداختی انجام شود. لازم به ذکر است دریافت کالای صدمه دیده از فرستنده، بدین معناست که خریدار کالا را پذیرفته است و هیچ گونه مسئولیتی بر عهده‌ی بلرتو نمی‌باشد.

ساعات پشتیبانی

همکاران ما در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۲۳:۰۰ و روزهای پنجشنبه از ساعت ۰۹:۰۰ تا  ۱۸:۰۰، آماده پاسخگویی و مشاوره به شما علاقه‌مندان به گیاهان هستند. شما می‌توانید با ما تماس بگیرید، برای ما در شبکه‌های اجتماعی پیام برستید و یا از طریق فرم تماس با ما در تماس باشید.